IT基礎網絡建設與運維服務

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1、網絡設備實施

服務內容

網絡設備實施是技術人員在網絡設備采購完成,了解客戶需求及現有網絡情況下,到客戶現場通過設備調試完成客戶所要達成的效果。同時也可對客戶進行相關設備的基礎培訓包括基本的設備使用、維護培訓,以及將設備相關信息留存并發給客戶。確保以最優的效果為客戶提供技術服務。

交付件

包括《設備配置信息》、《驗收報告》等。

2、應急響應

服務內容

針對客戶網絡突發情況而做的應急措施,通過現場或遠程的方式在最短的時間內遵循行業應急處理方式使得客戶的損失降到最低,第一時間聯系客戶了解故障情況,其次給出對應的應急方案,經初步判斷可遠程解決的立即指導協助客戶排除故障。不能遠程的,立即安排技術,在最短的時間到達。對出現的故障作出對應的應急措施,確保客戶的業務正常。

交付件

包括《應急故障處置報告》

3、日常運維服務

服務內容

根據客戶需求,對客戶現有設備進行設備維護,使得客戶設備更安全穩定的運行。

根據客戶需求,在客戶現場對設備健康狀態檢查、設備配置調整,日志分析、設備軟件版本升級,提前發現影響網絡系統穩定的潛在風險。

當客戶設備出現硬件故障時,協助客戶完成設備返修,備機替換工作。

根據客戶現有網絡以及業務系統,通過固定時間段針對客戶現有網絡的設備計系統檢查,通過專業知識的分析發現并解決問題。確保客戶的網絡及業務穩定運行。

交付件

根據服務內容,提供《日常運維報告》、《備機更換報告》、《日常巡檢報告》。

4 、備品備件

服務內容

備品備件是可以替換原有部件的模塊、組件及原件,為了縮短設備修理停歇時間或進行設備維護檢修,而儲備的用于維修的配件或原件,根據不同的設備,不同的使用時間,在不影響客戶現有的業務系統下穩妥的為客戶提供服務。

交付件

《備機更換報告》

5 、優化

服務內容

網絡優化是指通過各種硬件或軟件技術使網絡性能達到客戶需要的最佳點,網絡優化分為設備及技術服務兩方面,硬件方面指在合理分析客戶系統后在性能和價格方面作出最優解方案。 技術服務方面指通過對現有設備參數的設置以期取得在設備承受范圍內達到最高性能負載。根據客戶不同的需求,為客戶定制不同的優化方案。

交付件

包括《網絡優化方案》、《網絡優化報告》。

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